پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات سروکوال
پرسشنامه مدل سروکوال دارای دو دسته سوال برای سنجش انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت خدمات توسط پاراسورامان و همکاران طراحی شده است. این پرسشنامه دارای پنج بعد عوامل محسوس، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، اطمینان دهی و همدلی می باشد. تعداد گویه ها برای هر ک…
دسته بندی: جزوات» پرسشنامه
فرمت فایل دانلودی: doc
فرمت فایل اصلی: DOC
تعداد صفحات: 6
حجم فایل: 149 کیلوبایت
پرسشنامه مدل سروکوال دارای دو دسته سوال برای سنجش انتظارات و ادراکات مشتریان از کیفیت خدمات توسط پاراسورامان و همکاران طراحی شده است. این پرسشنامه دارای پنج بعد عوامل محسوس، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، اطمینان دهی و همدلی می باشد.
تعداد گویه ها برای هر کدام از دو پرسشنامه 22 می باشد. سوالات مربوط به هر بعد و طریقه تفسیر پرسشنامه به طور کامل در فایل توضیح داده شده است.
پرسشنامه استاندارد استرس شغلی اسیپو (OSIPOW)
نمونه پرسشنامه استرس شغلی اسیپو (OSIPOW) پرسشنامه استرس شغلی اسیپو در قالب فایل ورد و 4 صفحه را برای شما عزیزان آماده دانلود نمودیم. پرسشنامه استرس شغلی اسیپو- OSIPOW) – 60) سوالیسازنده و سال ساخت: اسیپو و اسپوکان – 1987سوالات: 60 سوالی. دارای 6 بعد: 1ـ…
دسته بندی: جزوات» پرسشنامه
فرمت فایل دانلودی: docx
فرمت فایل اصلی: DOC
تعداد صفحات: 4
حجم فایل: 26 کیلوبایت
نمونه پرسشنامه استرس شغلی اسیپو (OSIPOW)
پرسشنامه استرس شغلی اسیپو در قالب فایل ورد و 4 صفحه را برای شما عزیزان آماده دانلود نمودیم.
پرسشنامه استرس شغلی اسیپو- OSIPOW) - 60) سوالی
سازنده و سال ساخت: اسیپو و اسپوکان - 1987
سوالات: 60 سوالی. دارای 6 بعد: 1 بارکاری نقش، 2 بی کفایتی نقش، 3 دوگانگی نقش، 4 محدوده نقش، 5 مسئولیت و 6 محیط فیزیکی.
با ذکر شماره سوالات مرتبط با هر بعد.
شیوه نمره گذاری، تفسیر، روایی و پایایی: دارد
شیوه نمره گذاری بر مبنای طیف لیکرت 5 درجه ای.